Leia mais sobre os termos e condições da Mondify, que se aplicam a todos os nossos cursos de espanhol, projetos voluntários e estágios no exterior.

 

Nossos Termos e Condições

Ao enviar sua inscrição para ingressar na Mondify, você (o “Participante”) aceita estes termos e condições e entra em um acordo legal com a Mondify (UK) Ltd (“Mondify”, “nós”, “nos”, “nosso”), número registrado 13100905 e sede em Jose Roque Funes 2168 – Villa Centenario – X5009LGF – Córdoba – Argentina.

 

Horas e Flexibilidade

1. Espera-se que você e nós demonstremos flexibilidade razoável na organização de suas horas de trabalho, dentro das limitações estabelecidas em 2 e 3, abaixo.
2. Ao participar de um programa Mondify, espera-se que você trabalhe no horário escolar ou no expediente normal do país escolhido, embora o horário de trabalho exato varie entre países específicos, projetos e até mesmo colocações individuais. Suas horas normalmente serão distribuídas por uma semana de trabalho de cinco dias e normalmente não devem exceder 8 horas por dia. Você nunca deve ser obrigado a trabalhar por mais de um máximo de seis dias por semana.
3. Você terá direito a duas semanas de férias como parte de cada 12 semanas reservadas. Isso significa que você pode optar por não trabalhar por duas semanas a cada 12 semanas que seu projeto dure. Preferimos fortemente que essas férias sejam requeridas no final da sua estadia. Não há direito a férias para reservas de menos de doze semanas.

 

Acomodações e Alimentação

4. A Mondify é responsável por fornecer sua acomodação e comida durante o período de sua estadia.
5. Se você optar por ficar na acomodação fornecida pela Mondify durante o período de férias a que tem direito, a alimentação e acomodação serão fornecidas sem custo adicional, mas não em nenhuma outra circunstância.
6. Se você quiser mais do que suas férias de direito, normalmente podemos tomar as providências necessárias para você caso nos reporte com bastante antecedência, mas não seremos responsáveis por fornecer comida, acomodação ou seguro pelo tempo prolongado.
7. A equipe da Mondify precisa obter permissão e registrá-lo na Polícia local e nas autoridades de imigração para permitir que você fique em acomodações locais durante a sua estadia. É uma condição da permissão deles que você não leve convidados (locais ou estrangeiros) para passar a noite em sua acomodação sem a aprovação prévia da autoridade relevante. A não adesão a esta condição será uma questão disciplinar e será tratada de acordo com as ‘Reclamações e Procedimentos Disciplinares’ abaixo.

 

Seguro

8. Você é obrigado a obter seguro médico e de viagem adequados que o atenderão durante todo o seu projeto e viagens ao exterior. Sua apólice de seguro de viagem deve incluir assistência médica de emergência, incluindo repatriação, acidente pessoal, responsabilidade pessoal e perda de bagagem.

 

Reclamações e Procedimentos Disciplinares

9. Seremos flexíveis, prestativos e amigáveis – em particular, tentaremos ajudá-lo com seu trabalho se você estiver se esforçando, mas ainda tendo dificuldades. No entanto, procedimentos formais de reclamação (por você) e procedimentos disciplinares (por nós) são necessários, e estes estão estabelecidos em 10 a 12, abaixo.
10. Se você tiver uma reclamação sobre os procedimentos que antecedem sua partida, ligue para o escritório do Diretor pelo telefone +54 9 351 6097905 durante o horário comercial da Argentina e lidaremos com isso o mais rápido possível, seja sobre nossa administração central ou sobre qualquer um de nossos Especialistas em Destino. Quando você estiver em sua colocação, tenha em mente que você precisa mostrar um alto nível de independência e iniciativa ao lidar com os problemas à medida que eles surgem. Se você tiver um problema ou reclamação com o seu trabalho, discuta o assunto primeiro com seu supervisor na estadia do projeto. Se não for resolvido dessa maneira ou se tiver a ver com sua acomodação, discuta o assunto com nosso organizador sênior em seu país de destino ou com um de seus assistentes. Qualquer reclamação ou problema conhecido por nossos escritórios no exterior (incluindo qualquer reclamação feita a funcionários no exterior a qualquer momento) será registrado. Situações individuais são então discutidas e resolvidas adequadamente. Finalmente, se você ainda se sentir insatisfeito quando estiver em sua estadia, entre em contato com o escritório do nosso diretor pelo telefone +54 9 351 6097905.
11. Todos os esforços razoáveis serão feitos para resolver qualquer questão disciplinar antes que ela se torne séria. No entanto, nos reservamos o direito de tomar as medidas apropriadas em caso de comportamento que seria razoavelmente esperado para ofender o anfitrião, alunos, colegas professores, gerentes de projeto ou colegas de trabalho. Isso inclui comportamentos como agitação grave ou embriaguez, falha em chegar ao trabalho ou deixar o trabalho sem qualquer motivo adequado, ou no caso de uma incapacidade irracional, por qualquer causa, de fazer o trabalho esperado.
12. Um problema disciplinar seria trazido à sua atenção por escrito ou, se você não fosse contatável, entregue no seu endereço de acomodação. Se o problema ainda persistir após cinco dias úteis (ou um período mais curto, se urgente), uma outra carta seria enviada dizendo que, se o assunto não fosse resolvido para nossa satisfação dentro de mais cinco dias úteis (ou um período mais curto, se urgente), você seria repatriado assim que pudéssemos tomar as providências. Se você deseja ficar no seu país de destino além dessa data, a Mondify não teria mais responsabilidade por sua comida, acomodação, seguro ou planos de viagem. Seria a critério da Mondify suspendê-lo do seu trabalho durante qualquer processo disciplinar. Você está sob a autoridade da Mondify e de seus agentes e organizadores no exterior durante todo o período de colocação do projeto.
13. Se a Mondify concordar que há uma quantidade inaceitável de incompatibilidade entre você e a família anfitriã e considerarmos a decisão certa de mudar sua família anfitriã, pode ser necessário fornecer acomodação em albergue por um curto período. Isso seria pago pela Mondify e você receberá dinheiro por comida se não for fornecido.

 

Alterações, Cancelamentos e Redução e Atraso no Pagamento

14. Alterações ou cancelamentos podem ser notificados ao escritório da Argentina por telefone, mas devem ser confirmados por escrito. A data do telefonema só será aplicada se recebermos uma confirmação por escrito dentro de dois dias úteis. Nossos escritórios no exterior fornecerão conselhos sobre a mudança de passagens aéreas, mas não se pode esperar que nossa equipe assuma a responsabilidade por alterá-las em seu nome.
15. As extensões, desde que não envolvam alteração de projeto ou programa, são cobradas à taxa de extensões vigente no país publicada no site atual no momento em que uma extensão é solicitada. Nenhuma taxa de alteração será adicionada a quaisquer taxas de extensão onde não houver outras alterações.
16. Um “mês” em todos os assuntos relacionados ao Mondify é definido como um mês civil. 
17. Se você ficar em sua estadia durante a duração faturada, cobraremos um valor adicional por dia para cobrir sua comida, acomodação e suporte. Por favor, pergunte a taxa diária atual. 18. Nossa cobrança por uma alteração é normalmente de £75 ou €85 mais quaisquer custos incorridos por nós. Se o custo total for exceder £125 ou €150, forneceremos uma cotação antes de prosseguir.
18. As taxas de cancelamento e redução dependem de quanto tempo antes da data de partida declarada fomos informados por escrito. Sua data de partida declarada refere-se à mais antiga de: a “data de partida preferida” inserida no seu formulário de inscrição original ou qualquer data posteriormente acordada. Se apenas um mês e um ano forem especificados no formulário de inscrição, para fins administrativos, a data de partida declarada será considerada o 1° do mês especificado.
19. a) Aviso de 3 meses ou mais: seu depósito será mantido pela Mondify.
20. b) Aviso de 2 a 3 meses: dois terços da taxa total do programa serão reembolsados
21. c) Aviso de 1 a 2 meses: um terço da taxa total do programa será reembolsado
22. d) Aviso de menos de um mês: sem reembolso.

As exceções ficam inteiramente a critério da Mondify e devem ser acordadas por escrito no momento em que qualquer adiamento ou cancelamento for feito.

20. As alterações, assim que sua colocação começar, ficam a critério da Mondify. Apenas como guia, o aviso prévio de 14 dias é normalmente o mínimo necessário.
21. Se você reduzir seu programa por qualquer motivo que não seja por uma violação por nós de nossas obrigações, não podemos pagar nenhum reembolso e você seria responsável por quaisquer custos adicionais envolvidos, incluindo o custo de repatriação, sujeito a qualquer reivindicação que você possa ter sob sua apólice de seguro. A nosso exclusivo critério, consideraremos um pedido para fazer um reembolso ex-gratia a você de qualquer economia que possamos fazer (como em sua pensão e hospedagem). Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa.
22. Quando um programa envolve dois ou mais destinos, ele é tratado como um único programa indivisível e as cláusulas 14 a 21 acima, inclusive, se aplicam como se o programa envolvesse um único destino.
23. Você deve pagar todos os valores devidos à Mondify um mês antes da partida, onde “partida” significa a data de partida preferida indicada em sua inscrição original ou qualquer nova data acordada por escrito entre você e a Mondify por qualquer motivo. As exceções a essa obrigação incluem alterações tardias acordadas e adições e pagamentos devidos se sua inscrição for aceita dentro de três meses após a partida (definida como acima), caso em que o pagamento integral é devido imediatamente. Se você não se qualificar como uma exceção e não pagar todos os valores quando devidos, nos reservamos o direito de impor uma sobretaxa e normalmente imporemos pelo menos uma sobretaxa de £ 100 ou € 125, aumentando o pagamento posterior, sem prejuízo do nosso direito de rescindir o contrato por falta de pagamento.

 

Responsabilidade e outros asuntos

24. Observe que sua reserva é aceita com o entendimento de que você entra no programa por sua conta e risco. Não é possível sermos responsáveis pelas ações ou omissões das pessoas envolvidas em seu programa sobre as quais não temos controle direto, como funcionários de companhias aéreas, empresas de transporte e outros. Da mesma forma, não somos responsáveis por perdas ou despesas devido a guerras, tumultos, ataques, atividades terroristas, desastres naturais ou falências (ou similares) de terceiros não relacionados. A Mondify não é responsável por qualquer lesão, dano, perda, acidente, atraso ou outra irregularidade que possa ser causada por defeito de qualquer veículo ou outro equipamento, que não seja o seu, ou a negligência ou inadimplência de qualquer empresa ou pessoa envolvida na realização ou execução de qualquer um dos serviços envolvidos, além de nossa própria equipe.
25. Alguns cursos, caminhadas e outras atividades são fornecidos por terceiros independentes. Você deve observar que a Mondify pode organizar reservas para esses cursos, caminhadas e outras atividades em seu nome, mas não são agentes nomeados ou representantes desses terceiros e não podem aceitar responsabilidade por eles ou suas atividades.
26. Observe que damos a você toda a assistência razoável para obter vistos, renovações de vistos e autorizações de trabalho quando forem necessários. No entanto, estes são acordos entre indivíduos e um estado e não estão sob nosso controle.
27. Observe que nossos voluntários recebem vistos, quando aplicável, e são registrados, também quando aplicável, no país escolhido com base no fato de que seu trabalho é puramente voluntário. Fazer trabalho remunerado enquanto estiver em um programa Mondify é ilegal; se as autoridades relevantes descobrirem que você organizou trabalho remunerado, elas podem tomar medidas contra você, e isso também seria Uma disciplina a ser tratada conforme previsto nos parágrafos 11 e 13 acima.
28. Observe que todos os serviços e acomodações estão sujeitos às leis do país em que são fornecidos. A Mondify se reserva o direito de fazer alterações no itinerário acordado sempre que, a seu exclusivo critério, as condições garantirem, ou se considerar necessário para o conforto, conveniência ou segurança do voluntário. A Mondify também se reserva o direito de retirar sem penalidade qualquer programa anunciado.
29. Sem de forma alguma limitar nosso direito nos termos do parágrafo 24, acima, no caso de a Mondify ser aconselhada pelo Escritório de Relações Exteriores, Commonwealth e Desenvolvimento (ou, para voluntários não britânicos, seu Ministério das Relações Exteriores) de que você não deve viajar para, ou não deve permanecer, o destino onde você foi colocado, forneceremos a colocação equivalente possível mais próxima no destino equivalente possível 
30. Observe que a Mondify se reserva o direito de se recusar a aceitar qualquer pessoa como voluntária ou estudante, ou exigir que qualquer participante se retire a qualquer momento quando tal ação for determinada pelo representante apropriado da equipe da Mondify para ser do melhor interesse da saúde, segurança e bem-estar geral do programa ou do participante individual. Nesse caso, a Mondify não se responsabiliza por qualquer penalidade de cancelamento da companhia aérea incorrida pela compra de um bilhete não reembolsável ou qualquer outro custo em que você possa incorrer.
31. Ocasionalmente, oferecemos promoções e descontos. Um desconto não pode ser usado em conjunto com quaisquer outros descontos de vendas ou ofertas promocionais e também não tem valor de resgate em dinheiro.

 

32. Datas, horários, detalhes do programa e custos são fornecidos de boa fé, com base nas informações disponíveis e em vigor no momento em que são fornecidas e estão sujeitos a alterações e revisão no caso de uma mudança de circunstâncias. Caso a Mondify não possa fornecer uma colocação adequada do tipo solicitado, ofereceremos uma colocação alternativa e reembolsaremos qualquer diferença entre o preço pago pela colocação do projeto e o preço cobrado pela colocação alternativa no país em questão.
33. Lei e Jurisdição Adequadas – A lei adequada do contrato entre nós é a Lei Inglesa. Os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa que possa surgir de ou em conexão com o contrato.
34. A Mondify (UK) Ltd compartilhará as informações enviadas no formulário de inscrição com seus parceiros, filiais e subsidiárias em todo o mundo. Essas informações não são usadas para fins de marketing ou solicitação e nunca são alugadas, vendidas, dadas ou negociadas para outras empresas.

 

Março de 2023.