Termini e Condizioni di Mondify

Scopri di più sui termini e le condizioni che Mondify applica ai suoi corsi di spagnolo, ai progetti di volontariato e agli stage all’estero.

Inviando la tua richiesta di adesione a Mondify, tu (“Partecipante”) accetti questi termini e condizioni e stipuli un accordo legale con Mondify (UK) Ltd (“Mondify”, “noi”, “ci”, “nostro”), numero di registrazione 13100905 e sede legale in Jose Roque Funes 2168 – Villa Centenario – X5009LGF – Cordoba – Argentina.

Orario e Flessibilità

Ci si aspetta che Partecipante e Mondify mostrino una flessibilità reciproca in relazione all’organizzazione delle ore di lavoro del/la Partecipante, entro i limiti mostrati nei punti 2 e 3 indicati di seguito.

Iscrivendoti ad un programma di Mondify, lavorerai per un numero di ore pari a quelle di una normale scuola o ufficio nel Paese che hai scelto come destinazione, sebbene le ore esatte di volontariato differiscano da progetto a progetto. In generale, le tue ore lavorative saranno distribuire lungo l’arco massimo di cinque giorni e non dovrebbero superare le 8 ore al giorno. Non ti sarà chiesto di lavorare per più di cinque giorni a settimana.
Avrai diritto a due settimane libere ogni 12 settimane di progetto. Questo significa che puoi decidere di non dedicarti al progetto per 2 delle 12 settimane per cui ti sei iscritto/a. Preferiamo che il periodo di vacanza avvenga al termine del tuo soggiorno. Non hai diritto a nessun giorno libero (ad eccezione dei fine settimana) in caso di iscrizioni per una durata inferiore alle 12 settimane.

Vitto e Alloggio

Mondify ha la responsabilità di garantirti vitto e alloggio durante il periodo del tuo progetto con noi.

Se scegli di soggiornare presso l’alloggio fornito da Mondify durante il periodo di vacanza a cui hai diritto, vitto e alloggio saranno forniti senza ulteriori addebiti, ma solo in questa e in nessun’altra circostanza.

Se desideri più giorni di ferie rispetto a quelli a cui hai diritto, possiamo provvedere alla necessaria organizzazione, a patto che ce lo comunichi in anticipo. Tuttavia, non saremo responsabili per vitto, alloggio e assicurazione durante il periodo di estensione delle ferie.

Lo staff di Mondify si impegna ad ottenere il permesso e a registrarti presso la polizia locale e l’Autorità di immigrazione, in modo da consentirti di soggiornare regolarmente in alloggi locali durante il tuo periodo di volontariato. Il permesso può essere ottenuto a condizione che tu non inviti ospiti (locali o stranieri) a pernottare presso il tuo alloggio senza previa autorizzazione da parte dell’autorità competente. Il mancato rispetto di questa regola costituirà un problema disciplinare e sarà trattato secondo quanto stabilito nel paragrafo “Reclami e procedure disciplinari” riportato di seguito.

Assicurazione

Devi avere un’adeguata assicurazione medica e di viaggio che ti copra per l’intera durata del progetto di volontariato e del viaggio all’estero. La polizza assicurativa di viaggio deve includere cure mediche di emergenza, tra cui rimpatrio e incidente personale, responsabilità civile personale e perdita del bagaglio. Se hai bisogno di noi per organizzare il tuo viaggio e l’assicurazione medica, saremo felici di aiutarti. Il costo per questi servizi verrà aggiunto ai costi del progetto.

Reclami e procedure disciplinari

Saremo flessibili, disponibili e amichevoli – se ti impegnerai seriamente nel tuo ruolo di volontariato, saremo a tua disposizione per risolvere le difficoltà che eventualmente potresti incontrare. Nel caso di procedure formali per i reclami (da parte tua) e procedure disciplinari (da parte nostra), leggi i punti 10 e 12 riportati di seguito.

Se hai un reclamo sulle procedure relative alla tua partenza, chiama l’ufficio del Direttore al numero +54 9 351 6097905 durante l’orario d’ufficio dell’Argentina e ce ne occuperemo il più rapidamente possibile, sia che riguardi il nostro Ufficio centrale sia che riguardi lo staff nel tuo Paese di destinazione. Durante il progetto, ci aspettiamo che, nel caso si dovessero verificare dei problemi, tu possa mostrare un buon livello di autonomia e spirito di iniziativa. Se hai un problema o un reclamo relativo al tuo lavoro, discutine prima con la persona che supervisiona il tuo progetto. Se il problema non si risolve in questo modo o se ha a che fare con la tua sistemazione, discuti per favore la questione con la persona responsabile dell’ufficio locale o con le persone assistenti. Qualsiasi reclamo o problema noto ai nostri uffici locali (inclusi quelli riguardanti gli stessi membri dello staff locale) sarà registrato. Ogni singola situazione è poi adeguatamente discussa e risolta. Infine, qualora sentissi ancora insoddisfazione, puoi contattare l’ufficio della nostra Direzione +54 9 351 6097905.

Ci impegneremo per la risoluzione di qualsiasi problema disciplinare in modo da evitare che diventi grave. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di intraprendere una procedura disciplinare in caso di comportamenti che possano offendere le famiglie che ti ospitano, studenti e studentesse, insegnanti, manager del progetto o le altre persone volontarie. Sono inclusi comportamenti come disordini o uso eccessivo di alcol, incapacità di presentarsi al lavoro, abbandono del posto di lavoro senza una ragione adeguata o per una irragionevole inabilità a svolgere il lavoro previsto.

Allorché si presenti un problema disciplinare verrà portato alla tua attenzione per iscritto o, se non sei reperibile, consegnato all’indirizzo del tuo alloggio. Se il problema persiste dopo cinque giorni lavorativi (o meno se è urgente), sarà spedita un’ulteriore lettera per comunicare che, se la questione non dovesse risolversi in maniera per noi soddisfacente, entro un ulteriore termine di cinque giorni lavorativi (o meno se è urgente), provvederemo a organizzare il tuo rimpatrio al più presto. Se desiderassi restare nel Paese oltre la data prevista per il rimpatrio, Mondify declina ogni responsabilità per il vitto, l’alloggio, l’assicurazione o l’organizzazione del viaggio. È a discrezione di Mondify sospenderti dal lavoro durante qualsiasi procedimento disciplinare. Durante tutto il periodo della tua partecipazione al progetto di volontariato sei sotto l’autorità di Mondify e del suo staff locale.

Nel caso in cui Mondify riconosca una grave incompatibilità tra te e la famiglia ospitante e consideri opportuno scegliere un’altra famiglia ospitante, potrebbe essere necessario che alloggi per un breve periodo in ostello. Le spese saranno a carico di Mondify e ti saranno dati dei soldi per il vitto qualora questo non fosse incluso.

Modifiche, cancellazioni, riduzioni e ritardi di pagamento

Modifiche o cancellazioni possono essere notificate all’ufficio centrale di Mondify in Argentina per telefono, ma devono essere poi confermate per iscritto. La data della telefonata potrà essere considerata valida solo in caso di conferma scritta entro due giorni lavorativi dalla telefonata. I nostri uffici all’estero forniranno consigli sul cambio del biglietto aereo, ma il nostro staff non può prendersi la responsabilità di cambiare i biglietti per conto dei volontari.

Se decidi di prolungare il tuo soggiorno, a condizione che questo non comporti modifiche al suo progetto o programma, la somma richiesta sarà quella massima prevista per 1 settimana in più- pubblicata sul sito al momento della richiesta di proroga. Nessun onore ulteriore sarà addebitato a qualsiasi proroga, in assenza di altre modifiche.

Un “mese” per tutto quello che concerne Mondify è inteso come da calendario.

Nel caso in cui desideri estendere la durata del tuo progetto, sarà richiesto un pagamento addizionale calcolato per giorno allo scopo di coprire le spese di vitto, alloggio e assistenza. Si prega di riferirsi alla pagina “iscriviti ora” del nostro sito per conoscere le tariffe correnti.

ll costo per una modifica è in genere di € 85 più le eventuali spese sostenute da noi. Se il costo totale eccede €150, ti forniremo un preventivo prima di procedere.

Le spese di cancellazione o abbreviazione dipendono da quanto tempo in anticipo rispetto alla data di partenza indicata siamo stati informati per iscritto. La tua data di partenza indicata si riferisce alla precedente tra: la “data di partenza preferita” specificata nel modulo di domanda originale o qualsiasi data concordata in seguito. Se nel modulo di iscrizione sono specificati solo un mese o un anno, per scopi amministrativi la data di partenza indicata sarà considerata il 1 ° del mese specificato.

Preavviso di 3 o più mesi: il deposito sarà trattenuto da Mondify.
Preavviso da 2 a 3 mesi: due-terzi della quota totale del programma saranno rimborsati.
Preavviso da 1 a 2 mesi: un terzo della quota totale del programma sarà rimborsato
Preavviso di meno di un mese: nessun rimborso.

Qualsiasi eccezione è a totale discrezione di Mondify e deve essere concordata per iscritto al momento dell’eventuale emendamento o cancellazione.

Una volta che il programma di volontariato è iniziato, possibili modifiche sono a discrezione di Mondify. In linea indicativa, normalmente è richiesto un preavviso di minimo 14 giorni.

Se riduci il tuo programma per qualsiasi motivo diverso da una inadempienza da parte nostra rispetto ai nostri impegni, non possiamo pagare alcun rimborso e sarai responsabile di eventuali costi aggiuntivi incluso quelli del rimpatrio. A nostra esclusiva discrezione, valuteremo una richiesta di rimborso ex-gratia di eventuali risparmi che potremmo ottenere (ad esempio, sui tuoi pasti e alloggio). Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa.

Quando un programma coinvolge due o più destinazioni è trattato come un unico indivisibile programma e le clausole di cui sopra, da 14 a 21 compreso, si applicano come se il programma avesse coinvolto un’unica destinazione.

Devi pagare tutti gli importi dovuti a Mondify un mese prima della partenza, dove per “partenza” si intende la data di partenza preferita indicata sul modulo originale di iscrizione o qualsiasi nuova data concordata per iscritto con Mondify per qualsiasi ragione. Eccezioni a tale obbligo includono modifiche e integrazioni concordate in ritardo così come i pagamenti dovuti se la tua domanda è stata accettata entro tre mesi dalla partenza (definito come sopra), caso in cui l’intero pagamento è dovuto immediatamente. Se non rientri in queste eccezioni e se non paghi tutti gli importi quando dovuti, ci riserviamo il diritto di imporre una sovrattassa e ci sarà di norma l’imposizione di una maggiorazione di € 125, che aumenta quanto più tardi il pagamento è effettuato, fermo restando il nostro diritto di chiudere l’accordo per il mancato pagamento.

Responsabilità e altre questioni

La tua prenotazione è accettata a condizione che tu partecipi al programma consapevole delle seguenti condizioni: a) non possiamo essere responsabili per azioni o omissioni da parte di soggetti esterni coinvolti nel tuo programma e su cui non abbiamo un controllo diretto, come compagnie aeree, imprese di trasporto o altri; b) non siamo responsabili per la perdita di danaro o per eventuali spese dovute a guerra, disordini, scioperi, attività terroristiche, calamità naturali o fallimenti (o simili) di terzi estranei; c) non siamo responsabili per qualsiasi lesione, danno, perdita, incidente, ritardo o altre irregolarità che possono essere causate da difetti di qualsiasi veicolo o di altre apparecchiature, diversa dalla propria; d) non siamo responsabili per eventuali negligenze o inadempimenti di qualsiasi impresa o persona impegnata nella realizzazione o nell’esecuzione di uno qualsiasi dei servizi interessati, diversi da quelli del nostro personale.

Alcuni corsi, trekking o altre attività sono forniti da terze parti indipendenti. Mondify può organizzare le prenotazioni a tuo nome se lo vorrai, ma non è agente o rappresentante di questi soggetti terzi e non può accettare alcuna responsabilità per essi o per le loro azioni.

Ti daremo tutta la ragionevole assistenza per l’ottenimento o il rimborso di visti e dei permessi di lavoro, qualora sia necessaria. Tuttavia, essendo questi accordi tra singoli individui e uno Stato, non sono sotto il nostro controllo.

Le persone che partecipano ai nostri programmi ricevono visti, se richiesti, e sono registrate, se necessario, nel Paese scelto come destinazione sulla base del fatto che il loro lavoro è puramente volontario. Svolgere un lavoro retribuito, mentre si partecipa ad un programma di Mondify è illegale; se le autorità competenti scoprono che hai svolto un lavoro retribuito possono agire contro di te. Ciò costituirebbe una questione disciplinare da trattare secondo quanto previsto dai punti 10 e 12, di cui sopra.

Tutti i servizi e gli alloggi sono soggetti alle leggi del Paese in cui essi vengono erogati. Mondify si riserva il diritto di apportare modifiche all’itinerario concordato ogni volta che, a suo insindacabile giudizio, le condizioni lo giustifichino o qualora ciò sia ritenuto necessario per la comodità, la convenienza o la sicurezza della persona che partecipa ai programmi. Mondify si riserva, inoltre, il diritto di ritirare qualsiasi programma annunciato senza penalità.

Senza limitare in alcun modo i nostri diritti ai sensi del paragrafo 24, di cui sopra, nel caso in cui il Ministero degli Esteri del tuo Paese di origine o il Foreign Commonwealth & Development Office (per le persone britanniche) consigli a Mondify di evitare viaggi o permanenze nel Paese che hai scelto come destinazione, individueremo e organizzeremo un’alternativa, garantendoti il progetto più simile a quello di partenza, nella destinazione più vicina.

Mondify si riserva il diritto di non accettare qualsiasi persona come partecipante, o di chiedere a qualsiasi partecipante di ritirarsi in qualunque momento qualora ciò fosse giudicato nell’interesse del buon andamento del programma o della salute, sicurezza e benessere generale del/la partecipante. In tal caso, Mondify non si assume alcuna responsabilità per eventuali penali di cancellazione aerea sostenute dall’acquisto di un biglietto non rimborsabile o qualsiasi altro costo in cui potresti incorrere.

Occasionalmente offriamo promozioni e sconti. Uno sconto non può essere utilizzato in combinazione con altri sconti o offerte promozionali e non ha alcun valore di rimborso in contanti.

Date, orari, programmi e costi sono forniti in buona fede sulla base delle informazioni disponibili e in vigore al momento in cui sono fornite; pertanto, sono soggette a modifiche e a revisioni in caso di cambiamenti delle circostanze. Nel caso in cui Mondify non sia in grado di organizzare la partecipazione al progetto da te scelto, organizzerà un progetto diverso e idoneo e provvederà al rimborso delle eventuali differenze tra il prezzo pagato per il progetto scelto e quello previsto per il progetto sostitutivo.

Legge e giurisdizione – La legge applicabile al contratto tra noi è la legge inglese. I Tribunali di Inghilterra e Galles hanno competenza esclusiva per risolvere le eventuali controversie che possono derivare da o in connessione con il contratto.

Mondify condividerà le informazioni contenute nel formulario d’iscrizione con i suoi partner e le sue sedi intorno al mondo. Le informazioni non saranno utilizzate a scopi di marketing e promozione; non sono mai vendute, date o scambiate con altre aziende.

Marzo 2023.